土曜日, 5月 27, 2017
   
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日本初!ホームページをご利用する全国のお客様に直接声をかけられる

SKY-NETWORK株式会社(静岡県静岡市)は、同社が運営するクラウドサービス「POP&GO」で、全国のホームページ利用者に店員が直接肉声で話しかけることができるWebアナウンスを4月16日から開始することになった。

 

これでPOP&GOには、お客様をホームページ内へ気持ち良くお迎えしご利用いただくための「三種の神器」がすべて揃うことになる。

一の神器・・・来店されたお客様に感謝の気持を声でお伝えしお迎えできます
二の神器・・・お客様のご希望や相談を対話してお伺いいたします
三の神器・・・お客様の見たいページをお見せしながらアドバイスいたします

本来ホームページというものは、セルフサービスの無人店舗/無人オフィスだが、POP&GOがホームページ上での音声通話とページ遠隔操作を可能にしたことでその概念を打ち崩し、有人店舗/有人オフィスを実現させた。

今回のホームページを利用する不特定多数のお客様に直接話しかけられるWebアナウンスは、今後のホームページのあり方に一石を投じることになりそうだ。

 

POP&GOはホームページにアドオンさせるクラウドサービスで、お客様は普通に検索して閲覧するホームページから店員を呼び出し、音声通話やビデオ通話で問い合わせや相談をすることができる。

また、店員はお客様の目的に合ったページを見せながらアドバイスやカウンセリング、買い物などのお手伝いまでもすることができ、まさに実店舗さながらのサービスを可能にした。

今回のWebアナウンスは、ホームページ上にリアルタイムで表示されるご利用者の人数を確認いただきながら、ホームページご利用者との対面会話を促すためのファーストコンタクトを目的とするものだが、来店のお礼や挨拶のほかにもイベントの案内、特売品の案内、タイムセールの案内、有事に際の緊急アナウンス等々その利用用途は広がる。

 

【POP&GOご利用料金】

★初期費用:
・20,000円

★月額費用:
・ 7,000円/1ライセンス
・18,600円/3ライセンス
・26,800円/5ライセンス

 

SKY-NETWORK株式会社
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PAG-URL:  http://sky-network.jp/(人にやさしい音声通話対応)
担当: 細 田